Kundenservice

Installieren Sie eine Zudek-Maschine und vergessen Sie Ihre Sorgen.

Zudek begleitet und unterstützt Sie in jedem Projektabschnitt: von der Planung über die Herstellung bis zur Installation. Aber unsere Verpflichtung gegenüber unseren Kunden geht noch weiter! Mit unserem Telematik-System können wir unsere Maschinen kontinuierlich überwachen und im Bedarfsfall schnell eingreifen.

Das Schnittstellensystem wird gemäß Ihren Anforderungen entwickelt. Alle Informationen werden vom System erfasst und gespeichert, was es uns ermöglicht, das Umfeld, in dem sich die Maschine befindet, besser zu verstehen und ständige Verbesserungen in Bezug auf Funktionalität und Effizienz zu ermöglichen.

Telematik

Telematik ist ein Telemetriedienst, der es ermöglicht, alle Betriebsparameter der Maschinen in Echtzeit zu überwachen. Tatsächlich unterliegen alle Maschinen und Anlagen einer Fernüberwachung rund um die Uhr.

Dank dieses Telemetriedienstes überwachen die Techniker alle Maschinenparameter, was eine Fernsteuerung und Fernunterstützung ermöglicht. Alle Betriebsdaten werden im Verlauf des Zudek-Servers erfasst und archiviert.

Der Dienst kann auch auf andere Systeme und Anlagen angewendet werden.

24 /7 Unterstützung

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TeleSupport

 

Wir können uns online mit der Maschine verbinden, um Ihnen telefonische Beratung zur Analyse ihres Betriebs zu bieten.

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TeleInspektion

 

Mithilfe von Telematik führen wir online eine Analyse der Maschine direkt von unserem Standort in Triest aus durch und überwachen ihren ordnungsgemäßen Betrieb.

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Telepräsenz

 

Basierend auf den historischen Daten führen wir Analysen und erforderliche Anpassungen durch, um den Betrieb der Maschine zu optimieren und sie an die Anlage anzupassen, in der sie installiert ist.

  • Steuerung der Motoren und Ventile zur Erzielung der bestmöglichen Leistungszahl (COP – Coefficient of Performance)
  • Laufende Überwachung des ordnungsgemäßen Betriebs der Wärmetauscher und Meldung von Wartungsarbeiten bei Bedarf
  • Erfassung der Betriebsstunden der Maschine und der Aktivitäten aller Komponenten
  • Überwachung der ordnungsgemäßen Schmierung und Erkennung von verschmutzten Filtern sowie Erkennung anderer Funktionsstörungen
  • Erfassung möglicher Kältemittelverluste und Aktivierung der Warn- und Sicherheitssysteme
  • Überprüfung des Zustands der Schutzschalter aller elektrischen Komponenten des Kühlers und Anforderung gezielter Wartungsmaßnahmen bei Bedarf
  • Automatische Einstellung des Setpoints im Laufe des Tages
  • Laufende Überprüfung der Qualität der Stromversorgung
  • Gegebenenfalls Begrenzung des aufgenommenen elektrischen Stroms. Zum Beispiel können wir den Stromverbrauch zu bestimmten Tageszeiten anpassen, je nach Bedarf.
  • Wartungsanforderung, wenn die verarbeiteten Werte von der Normalität abweichen
  • Benachrichtigung bei Auftreten von Vibrationen am Kühler zur Vermeidung möglicher Schäden
  • Überwachung der ordnungsgemäßen Schmierung der Komponenten
  • Überwachung des Druckunterschieds an den Ölfiltern

Spezialisierte Techniker

Dank unserer Erfahrung können wir hochqualifiziertes Personal für alle unsere Maschinen bereitstellen. Unsere Techniker sind gründlich ausgebildet und geschult und können äußerst zeitnahe und effiziente Unterstützung bieten.

Unser Personal:

  • Unsere Mitarbeiter sind gründlich in unseren Produkten und Anlagen geschult und ausgebildet. Wartungstechniker mit nachgewiesener Erfahrung in der Entwicklung und Konstruktion unserer Geräte.

Unsere Ausrüstung:

  • Unser Unternehmensfuhrpark besteht aus Fahrzeugen, die mit der notwendigen Ausrüstung für jeden Eingriff ausgestattet sind. Wir sind in der Lage und ausgerüstet, um zeitnahe Eingriffe in all unseren Lösungen durchzuführen.
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Leistungstest

Alle Zudek-Maschinen werden vor dem Versand in der Fabrik Volllasttests durchgeführt, um einen ordnungsgemäßen Betrieb zu gewährleisten:

  • Wir führen Röntgenuntersuchungen an jedem Kühler durch, um die Betriebsparameter unter den erforderlichen Bedingungen zu optimieren
  • Wir reduzieren die Kalibrierungszeiten und die spätere Inbetriebnahme vor Ort
  • Die Werksprüfung ist eine Garantie für den Kunden: Wir verwenden zertifizierte Instrumente und stellen Testprotokolle mit aufgezeichneten Daten aus
  • Der hydraulische Drucktest und die Röntgenuntersuchung werden gemäß dem Zudek-Qualitätsverfahren durchgeführt, das von ISO 9001:2008 PED 97/23/CE überwacht und zertifiziert wird
  • Wir organisieren Schulungen zur Wartung und Betriebsführung von Maschinen und Anlagen auf verschiedenen Spezialisierungsstufen

Beratung

Bei Zudek bieten wir umfassende Beratungsdienstleistungen an, um die effizienteste Lösung für Ihre Anlage zu finden. Nach einer Analyse und Vor-Ort-Besichtigung können wir die beste Lösung für jeden speziellen Fall ermitteln.

Wir verwandeln Ihre Träume in Lösungen.

Wir verwenden 3D-Design-Technologien, um Ihnen die virtuell erstellte Anlage vorzustellen. Auf diese Weise optimieren wir den Produktionsprozess und die Qualität des Endprodukts.

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